archive-fi.com » FI » C » CLOUDRIVEN.FI

Total: 310

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Opettele talon tavoille eli perehdyttämisestä - Cloudriven
    saattaa tietämättään toimia jopa vastoin organisaation tavoitteita Malli jossa perehdytys pilkotaan pieniin osioihin ja jokainen uusi ja miksei vanhakin työntekijä voi tutustua rauhassa omassa tahdissaan kuhunkin osioon ja tarvittaessa aina käydä jonkin osion uudelleen läpi varmistaa huomattavasti paremmin mieleenpainumisen ja aidon oppimisen Tietyissä asioissa riittää että työntekijä esimerkiksi katsoo jonkin lyhyen perehdyttämisvideon ilman sen ihmeempää toimintoa tai keskustelua mutta useimmiten on hyvä lisätä aiheisiin sosiaalista puolta keskustelua kommentointia ja tehtäviä sekä oppimisen todentamista Se että työntekijä vielä saa videoita katsottuaan ja tehtäviä suoritettuaan pisteitä joilla voi sitten hankkia jotain itselle mieluista todennäköisesti motivoi aidosti paneutumaan perehdytykseen ja opittaviin aiheisiin Mitäpä jos järjestäisitte leikkimielisen kilpailun vuoden aikana rekrytoitujen kesken Vuodenvaihteessa voittaja saa sitten vaikkapa talvisen herkkukorin palkkioksi hyvin suoritetusta perehtymisestä Meillä Cloudrivenillä on nyt kasvettu syksyn aikana myös henkilöstömäärän suhteen Koska syksy on ollut meillä erittäin kiireinen projektitöiden ja myynnin saralla on ollut erinomaisen kätevää että perehdytys on osittain automatisoitu verkkovalmennukseksi TrainEngage alustallemme Kollegoiden humoristiset ja lyhyet esittelyvideot työsuhde etujen ja työkalujen esittely ja muut ohjevideot vapauttavat aikaa muilta ja uudet työntekijämme ovat saaneet tutustua tietoihin kaikessa rauhassa On ollut mukavaa huomata miten hyvin kaikki tiedot ja taidot ovat uusien henkilöiden hallussa ilman että kukaan on muistuttelemassa asioista TrainEngage Busineksen perehdytysmoduulin saat joulukuun aikana 20 alennuksella You might also like Yrittäjän täytyy johtaa itse itseään ja innostua Webinaaritallenne Moderni myynti on sosiaalista ja mitattavaa Kulttuurierojen keskellä johtamista Aasiassa ja Euroopassa TrainEngage Studio Webinaari 9 3 2016 Onnistunut perehdytys on kaikkien etu Onnistunut perehdytysprosessi katso 9 3 webinaaritallenne Joulun ihme joka päivä Lisää ajankohtaista Vanhassa vara parempi vaan ei enää muutoksessa 26 04 2016 in Blogissa by JP Wirta Deloitten tuoreen Human Capital Trends tutkimuksen mukaan 92 prosenttia yrityspäättäjistä kertoo toimintamuutoksen olevan vuoden 2016 keskeisin teema yrityksessään Yleistä organisaatiokehitystä koskevaa keskustelua hallitsee verkostojen teema joka nyt ulottuu myös organisaatioiden sisälle Sekä johtamismallit

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi/blogi/opettele-talon-tavoille-eli-perehdyttamisesta/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive


  • Stressitön joulu – Mission Impossible? - Cloudriven
    se on kirosana Osa toivoo heti henkilökohtaista kontaktointia suurin osa hoitaa jo ostoprosessin mahdollisimman pitkälle itse verkossa Datan määrä lisääntyy ja nyt on paitsi osattava analysoida sitä myös nähtävä vaivaa asiakasymmärryksen eteen Eri palvelukanavat tulisi integroida kokonaisuudeksi Kuluttaja siirtyy vaivattomasti eri yksiköiden ja kontaktointikanavien välillä mutta tiketit ja asiakastiedot valitettavan harvoin Kun oikea jalka ei tiedä mitä vasen tekee asiat menevät pieleen Kaupassa tämä tarkoittaa kivijalan ja verkon yhdistämistä sekä perinteisen kivijalan digitalisaatiota jossa olemme vasta ottamassa ensimmäisiä askelia Kuluttajat haluavat tulla palvelluiksi siellä missä he kulloinkin ovat Pelkkä reaktiivinen asiakaspalvelu ongelmatilanteissa ei riitä Tarvitaan proaktiivista asiakaskuuntelua Yrityksen tulee olla asiakasta edellä täytyy ennakoida Puhelimen rinnalle tarvitaan myös muita välineitä Suomessa vielä yli 90 prosenttia asiakaspalvelusta hoidetaan soittamalla Asiakkaista kuitenkin jo yli 65 prosenttia haluaa tulla palveluiksi eri digitaalisissa kanavissa Gartner 2014 Jokainen on vastuussa ylivoimaisen asiakaskokemuksen synnyttämisestä Asiakkaat eivät kunnioita organisaatiorakenteita Jokainen kohtaaminen on asiakaspalvelutyötä vaikka osaston seinässä ei lukisikaan Asiakaspalvelu Digitalisaatio vaatii isoa kulttuurimuutosta Kassalla hikoileminen ei houkuttele vaikka jonotuksen jälkeen vastassa olisikin kaunis hymy ja palvelualtis ammattilainen myös prosesseja tulee kehittää Toimivien järjestelmien avulla tehdään kannattavaa liiketoimintaa jossa luodaan sekä asiakkaan että yrityksen näkökulmasta järkeviä prosesseja asiakastilanteiden hoitoon Kun asiakaskokemus paranee ja yritysten kanssa asioiminen nopeutuu ehkä joulustakin tulee jälleen stressittömämpi Belinda vastaa Microsoftilla asiakkuuksien johtamisen ja toiminnanohjauksen ratkaisuista Belinda on aiemmin toiminut markkinointiviestinnän johtotehtävissä eri teknologiayrityksissä Belinda suhtautuu suurella intohimolla viinin ja ruoan lisäksi liiketoiminnan ja markkinointiviestinnän digitalisoitumiseen Belindaa voit seurata tämän blogin lisäksi Twitterissä sekä LinkedInissä Lue lisää blogistamme wowpalvelua wordpress com You might also like Cloudriven kasvattaa osaamistaan asiakaskokemuksen johtamisessa Cloudriven Oy n ja Crementum Oy n liiketoiminnot yhdistyvät Näin johdat ja hallinnoit ohjelmisto ja järjestelmätoimittajia Mitä Jeesus voi opettaa meille pelillistämisestä Virtuaaliset työtilat helpottavat ryhmän johtamista Tiedolla johtaminen syntyi kuolleena ajatuksena Opettele talon tavoille eli perehdyttämisestä Lisää ajankohtaista Vanhassa vara parempi vaan ei

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi/blogi/stressiton-joulu-mission-impossible/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive

  • Näin johdat ja hallinnoit ohjelmisto- ja järjestelmätoimittajia - Cloudriven
    mutta usein tiukoista aikatauluista johtuen asioita jätetään tekemättä tai ne tehdään kovassa kiireessä Toimittaja on tietysti vastuussa tällaisesta huolimattomuudesta Mutta miten asiakas voisi johtaa ja hallita toimittajia estääkseen ongelmien syntymisen Kun toimittaja on valittu ja sopimusneuvottelu alkavat tarvitaan hyvää johtamista ja harkintaa Myyntipalavereissa annettuihin lupauksiin ei kannata uskoa varmista että kaikki odotuksesi ja toiveesi toimittajalta on kirjattu selkeästi sopimuspaperiin Varmista että toimittajan nimeämässä projektitiimissä on eri alueiden asiantuntijoita Toimittajan kanssa työskentelevässä asiakkaan projektiryhmässä on hyvä olla sekä teknologian että liiketoiminnan asiantuntemusta Ainakin osalla asiakkaan projektiryhmän jäsenistä olisi hyvä olla kokemusta käyttöönotettavasta järjestelmästä Tämä luo painetta toimittajan suuntaan koska he tietävät että kaikkia heidän ehdotuksiaan ei otetakaan annettuina Toimittajan lähettämien laskujen ja sopimusten hallinta on myös äärimmäisen tärkeää Jos kiinnität tähän huomiota vasta jälkikäteen olet todennäköisesti maksanut jo liikaa Mistä asiakas voi sitten päätellä että toimittajalla ei ole puhtaat jauhot pussissa Jos toimittajan tarjoamaa ratkaisua ei ole dokumentoitu herätyskellojen pitää soida Dokumentointi jätetään aina tekemättä jos ratkaisu on toteutettu kiireessä Jos asiakkaan oma henkilöstö ei voi saa tai osaa ylläpitää ratkaisua itse jokin on pielessä tai toteutuksessa ei ole käytetty KISS periaatetta Keep It Simple Stupid Jos kyseessä on globaalin suuryrityksen valtava järjestelmä räätälöintityötä ei todennäköisesti kannata ostaa toimittajalta jolla ei ole kokemusta vastaavankokoisista järjestelmistä Kun tehdään geneerinen toteutus järjestelmään jossa on räätälöintejä ei pidä olettaa että toteutus toimii hyvin kaikissa mahdollisissa tilanteissa Joskus jopa pieni muutos datan rakenteessa voi aiheuttaa ennakoimattomia seurauksia Varmista siis että toimittaja on tehnyt vastaavia toteutuksia myös muihin samanlaisiin järjestelmiin ja ympäristöihin Jos jokin menee kaikesta huolimatta vikaan kannattaa kysyä puolueetonta mielipidettä kolmannelta osapuolelta Tuoreet silmäparit auttavat usein löytämään ongelmien syyn Kirjoittaja on Cloudrivenin Chief Deployment Officer CRM arkkitehti ja teräsmies joka on käytännössä voittamaton kaikissa kuviteltavissa olevissa urheilulajeissa You might also like Merkityksellinen työympäristö syntyy keskustelun kautta Johdatko vieläkin kellokortilla Suorituksen johtamista käsittelevä selvitys paljastaa

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi/blogi/nain-johdat-ja-hallinnoit-ohjelmisto-ja-jarjestelmatoimittajia/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive

  • Oppiva kulttuuri syntyy yhdessä asiakkaiden ja henkilöstön kanssa - Cloudriven
    Asiakkaan aidosti keskiöön ottaminen ja jatkuvan muutoksen mahdollistaminen vaatii yritykseltä oppivaa kulttuuria Organisaatio joka on omaksunut oppivan kulttuurin korjaa ideaalitilassa itseohjautuvasti itseään kohti yhteisesti luotuja tavoitteita Oppiminen organisaationa vaatii yhteisten ajatusmallien luomista hyvää viestintää ja tiedon jakamista sekä ennen kaikkea luottamusta joka tekee edellä mainitut asiat mahdollisiksi Oppivan kulttuurin syntyä tukevat arvot luodaan esimerkin avulla johtamalla ja synnyttämällä positiivisia kokemuksia Luottamus organisaatiossa on edellytys sille että tällainen kulttuuri voidaan luoda Jos henkilöstöllä ei ole vaikutusmahdollisuuksia tai näkemysten julkituominen johtaa negatiiviseen palautteeseen luottamus luonnollisesti heikkenee ja tiedon jakaminen sekä aito osallistuminen vähenee Kulttuurin ja sitä tukevien arvojen muuttaminen on kuitenkin vaikeaa Arvoihin vaikuttaminen on hankalaa koska käyttäytyminen lähtee yksilöiden ja verkostojen toimintatavoista Henkilökohtaisten arvojen on muututtava jossain määrin sekä henkilöstössä että johtamisessa Tämä vaatii vahvaa itsetuntemusta ja itsensä johtamista kaikilla organisaation tasoilla Omia arvojaan on pystyttävä muuttamaan kohti organisaation tavoittelemia arvoja Muutosta ei tapahdu jos yksilö ei pysty muuttamaan omaa toimintaansa suhteessa ympäristöstä saatuihin palautteisiin Arvojen muuttamisessa kaikki lähtee esimerkistä ja omasta tavasta toimia eri tilanteissa jolloin omien arvojen mukainen toiminta tarttuu yksilön vaikutuspiirissä oleviin verkostoihin Valitettavasti negatiiviset arvot tarttuvat helpommin kuin positiiviset arvot On oltava hyvin hereillä sen suhteen että luottamusta häiritsevää käyttäytymistä ja toimintamalleja ei kannusteta organisaatiossa Kulttuurin muutoksessa ja siihen liittyvissä ongelmissa on helppoa sysätä vastuu henkilöstölle kun muutosvastarintaa kohdataan Muutosvastarintaa on kuitenkin sekä aiheellista että aiheetonta On tärkeää muistaa että kulttuurin muuttamisen esteenä voivat hyvin olla myös arvojen vastaiset johtamiskäytännöt Viime kädessä kulttuurin ja taustalla olevien arvojen muuttaminen ei voi onnistua ilman oikeanlaista johtamista Tärkeintä on keskittyä oikeisiin asioihin ja etsiä juurisyitä oikeista paikoista Monimutkaisessa yhteisössä syyt ovat harvoin yksiselitteisiä Oppivan kulttuurin luominen vaatii johtamiselta nöyryyttä ja luopumista mutta samalla se tuo mukanaan myös merkittäviä uusia mahdollisuuksia Kirjoittaja on diplomi insinööri ja MPY n kehityspäällikkö You might also like Ajatuksia nyyttikestijohtamisesta Suorituksen johtamista käsittelevä selvitys paljastaa suomalaisen

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi/blogi/oppiva-kulttuuri-syntyy-yhdessa-asiakkaiden-ja-henkiloston-kanssa/#wpcf7-f53032-o1 (2016-04-29)
    Open archived version from archive

  • Juhani Vuoti, Author at Cloudriven
    jotain hyvää ympäristössämme Uskonnollisesti joulun keskeinen henkilö on Jeesus Tässä blogikirjoituksessa tarkoitukseni on juhla ajan kunniaksi tarkastella mitä Jeesuksella olisi opetettavaa meille pelillistämisestä Hän osasi nimittäin kertoa erinomaisia ajatuksia herättäviä kertomuksia Pyrkimykseni ei ole korostaa tarinan uskonnollisia argumentteja vaan kertomus itsessään on briljantti ja sen avulla voi tarkastella pelillistämisen perinteisestä poikkeavasta näkökulmasta Pelillistäminen on pehmeä tapa johtaa muutosta 09 12 2014 0 Comments in Blogissa by Juhani Vuoti Muutosvastarinta on täysin normaalia ja luonnollista Työyhteisön jäsenet pyrkivät puolustamaan yhtäältä itseään ja toisaalta yhdessä koko yhteisöä Olipa kyseessä sitten uusi tai vanha työntekijä haaste on aina sama kuinka toimintatapoja ja ajattelua voisi muuttaa mahdollisimman kivuttomasti ja helposti Lisää ajankohtaista Vanhassa vara parempi vaan ei enää muutoksessa 26 04 2016 0 Comments in Blogissa by JP Wirta Deloitten tuoreen Human Capital Trends tutkimuksen mukaan 92 prosenttia yrityspäättäjistä kertoo toimintamuutoksen olevan vuoden 2016 keskeisin teema yrityksessään Yleistä organisaatiokehitystä koskevaa keskustelua hallitsee verkostojen teema joka nyt ulottuu myös organisaatioiden sisälle Sekä johtamismallit henkilöstön sitoutuminen ja jatkuva oppiminen ovat avainasemassa tässä murroksessa Koska kyse ei ole perinteisestä organisaatiomuutoksesta myös muutosmallien on aika uudistua Read more Webinaaritallenne Moderni myynti on sosiaalista ja mitattavaa 22 04 2016 0 Comments in Uutiset by Janne Haonperä Huhtikuun TrainEngage Studiossa

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi/author/juhani-vuoti/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive

  • Mistä motivaatio oppimiseen? - Cloudriven
    hyvän arvosanan pääsee pois peruskoulusta pääsee haluamaansa jatko opintopaikkaan tai saa vanhempiensa hyväksynnän eli toisin sanoen saavuttaa jonkin ulkoisen palkinnon Sisäisesti motivoitunut oppilas on aidosti kiinnostunut aiheesta ja haluaa oppia välittämättä ulkoisista palkinnoista Kun motivaatio on sisäistä on oppiminen tehokkaampaa ja esimerkiksi luovuttamista tapahtuu vähemmän kuin ulkoisesti motivoituneella oppijalla Motivaatiolla on siis tärkeä merkitys oppimistuloksen kannalta Kuinka sitten motivoida oppilaita niin että he saavuttavat parempia oppimistuloksia Muutaman vuoden ajan televisiosta on tullut lastenkasvatusohjelma jossa superlastenhoitaja saapuu auttamaan perhettä ongelmia aiheuttavan jälkikasvun kanssa Lähes aina ratkaisu ongelmiin on pelillistäminen Lapselle kehitetään jonkinlainen palkkiojärjestelmä hänellä voi olla tulostaulu josta hän voi seurata edistymistään tai sitten selkeä palkkio kuten uusi helmi purkkiin jokaisesta onnistumisesta tai yrityksestä Lisäksi lapsi saa palautetta ja pelillistämiseen osallistuu koko perhe Joskus lapsi saattaa saada yllätyspalkinnon kun hän on pärjännyt erityisen hyvin Pelimaailmassa nämä kaikki keinot sekä muutama muukin ovat käytössä edistyminen tavoitteet palkkiot palautteet yllätyksellisyys muut ihmiset ja sitouttaminen Jos nämä kaikki otettaisiin käyttöön opetuksessa nostaisiko se motivaatiota ja tehostaisi oppimista Ainakin ohjelman lapsille metodi toimii häkellyttävän hyvin Alakoulun puolella vastaavia peleistä tuttuja metodeja varmasti jo käytetäänkin mutta vanhempien oppilaiden ja oppijoiden osalta hyödyntäminen on vähäistä On nimittäin vaikeaa keksiä tapa jolla motivoida kaikkia Jos kehitän pelin jossa kurssin lopuksi voittaja saa vaikkapa kurssiin liittyvän kirjan motivoi se vain niitä jotka kyseisen kirjan haluavat Yhtä oppilasta voi motivoida jokin julkinen tunnustus mutta toiselle sellainen on kauhistus Motivaatiotekijöiden ymmärtämisessä ja opetuksen pelillistämisessä on siis vielä paljon kehitettävää Mikä sinua motivoi oppimaan Seuraavassa kirjoituksessa pohdin tarkemmin miten erilaisia oppilaita ja oppijoita motivoidaan You might also like Huippuseminaari myyntijohtajalle Pelillistä myyntisi Pelillistämisguru Jukka sparrasi yrittäjiä Seinäjoella Pelillistäminen on pehmeä tapa johtaa muutosta Kertaus on opintojen äiti ja isä Mitä Jeesus voi opettaa meille pelillistämisestä Voiko työstä tehdä pelillistämisen avulla liian kiinnostavaa Lisää ajankohtaista Vanhassa vara parempi vaan ei enää muutoksessa 26

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi//blogi/mista-motivaatio-oppimiseen/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive

  • Jukka Koskenkanto ja Anu Nevalainen, Author at Cloudriven
    kaikki hyödyt irti ja järjestelmä aktiiviseen käyttöön täytyy käyttäjätyyppien erilaiset motivaatiotekijät huomioida sekä otettaessa järjestelmää käyttöön että järjestelmän ollessa tuotantokäytössä Erilaisten pelielementtien avulla esimerkiksi intranetin käyttö voidaan liittää motivoivaksi ja merkitykselliseksi osaksi kunkin käyttäjän päivittäistä työtä hänen työtehtäviensä näkökulmasta Lisää ajankohtaista Vanhassa vara parempi vaan ei enää muutoksessa 26 04 2016 0 Comments in Blogissa by JP Wirta Deloitten tuoreen Human Capital Trends tutkimuksen mukaan 92 prosenttia yrityspäättäjistä kertoo toimintamuutoksen olevan vuoden 2016 keskeisin teema yrityksessään Yleistä organisaatiokehitystä koskevaa keskustelua hallitsee verkostojen teema joka nyt ulottuu myös organisaatioiden sisälle Sekä johtamismallit henkilöstön sitoutuminen ja jatkuva oppiminen ovat avainasemassa tässä murroksessa Koska kyse ei ole perinteisestä organisaatiomuutoksesta myös muutosmallien on aika uudistua Read more Webinaaritallenne Moderni myynti on sosiaalista ja mitattavaa 22 04 2016 0 Comments in Uutiset by Janne Haonperä Huhtikuun TrainEngage Studiossa vieraina olivat modernin myynnin gurut Sani Leino Sales Director Europe ThingLink ja Mikko Honkanen Co founder Vainu io Keskustelua käytiin erittäin ajankohtaisesta aiheesta mitä on moderni myynti ja miten se muuttaa myyjän työtä Read more Mikä myyjää motivoi 19 04 2016 0 Comments in Blogissa by Asta Kiiski Lumihuippuiset tunturit ja sinisenään jatkuva taivas tästä eivät pääsisäisloman maisemat parane Itselläni oli mahdollisuus siirtää toimisto pariksi päiväksi pohjoiseen

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi/author/jukkaandanu/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive

  • Teoriaa ja demoa − mutta missä suhteessa? - Cloudriven
    opettajan luentoja Toisen mielestä kaikki harjoittelu pitäisi tehdä siten että kouluttaja näyttää videotykillä mallia ja koulutettavat toistavat suoritteita mekaanisesti perässä Kolmas taas uskoo pelkkään harjoittelun voimaan Toki edellä luetelluilla tavoilla voi myös oppia mutta se vie runsaasti aikaa Jos pelkästään itse kokeilemalla ja tekemällä täytyisi oppia mikä on SharePointin sivuston ja sivustokokoelman ero saa kliksutella SharePointia melkoisen kauan Uskon vahvasti siihen että tietty teoriapohja auttaa huomattavasti oppimisessa Osaamista ja tekemistä ei voi kuitenkaan opettaa vain teoriaa luennoimalla Tärkeässä roolissa on harjoittelu Itse uskon että jos oppijat kliksuttelevat samaan tahtiin videotykin mukaan mitään merkittävää muistijälkeä ei synny Tämä tapa on toki houkutteleva koska se on oppijalle helppo ja säästää koulutusaikaa Useinhan koulutuksissa yritetään opettaa niin paljon tietoa ja taitoja kuin vain annetussa ajassa on mahdollista Toisaalta en usko siihenkään että suoraan teoriasta voidaan siirtyä itsenäisiin harjoituksiin Olen saanut hyviä tuloksia sillä että ensin itse näytän miten sovellus toimii ja sen jälkeen seuraa koulutettavien itsenäistä harjoittelua Näin myös oppija joutuu hieman miettimään mitä tekee ja ratkaisemaan ongelmia omilla aivoillaan pystyn hyvin auttamaan tarvittaessa Ainakaan minä en omilla putkiaivoillani kykene yhtä aikaa kuuntelemaan seuraamaan omaksumaan ja tekemään Tietoteknisten taitojen kohdalla itse olen havainnut hyväksi seuraavan syklin 1 käydään läpi teoria ja tausta 2 näytetään miten sovellus toimii käytännössä 3 harjoitellaan itsenäisesti Taitoa vaatiikin sitten esimerkiksi kokonaisen koulutuspäivän palastelu sopiviksi sykleiksi että oppijan mielenkiinto pysyy yllä Koko aamupäivän kestävä luennointi jota seuraa demoaminen kahvitauolle asti ja vasta viimeisen tunnin harjoittelu ei varmasti pidä ketään hereillä Kuinka kauan kukin syklin osa kestää ja kuinka monta kokonaista sykliä päivään mahduttaa Tätä koulutuksen osa aluetta aion tulevaisuudessa tarkkailla erityisesti jotta saan oppimistulokset ja kokemukset mahdollisimman positiivisiksi You might also like Pelillistämisen koulutusohjelma käynnistyi Kajaanissa HENRY ry kehittää jäsentensä osaamista verkossa Gamificate koulutus käynnistyi Kajaanissa SharePointin työtilat toimivat tilanteessa kuin tilanteessa Muutoksen esteet Kertaus on opintojen äiti ja

    Original URL path: http://www.cloudriven.fi//blogi/teoriaa-ja-demoa-%E2%88%92-mutta-missa-suhteessa/ (2016-04-29)
    Open archived version from archive